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决战梭哈

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2020年02月(yue)07日 12:43 - 來源(yuan)︰商家(jia)供稿

  當前,新型冠(guan)狀(zhuang)病毒肺炎(yan)疫(yi)情牽(qian)動著全國人民(min)的心(xin),各(ge)地(di)防(fang)控措施穩步升級,一場關(guan)系到每個人生(sheng)命(ming)健康的疫(yi)情防(fang)控戰役(yi)正在打響。

  疫(yi)情發生(sheng)後,泰(tai)康保險集團(tuan)高度重視,第一時間啟動重大公共衛生(sheng)事件應急(ji)預案,泰(tai)康人壽、泰(tai)康養老、泰(tai)康在線等子公司及時公布應對服(fu)務(wu)舉措,為客戶(hu)及家(jia)屬提(ti)供便捷的服(fu)務(wu)。

  1月(yue)24日,泰(tai)康保險集團(tuan)宣(xuan)布向武漢大學(xue)人民(min)醫院、中(zhong)xin)弦皆骸? 和 靡皆旱紉攪liao)防(fang)疫(yi)機(ji)構,捐贈1000萬元用于抗擊(ji)疫(yi)情,並捐贈15萬只(zhi)醫jie)猛飪瓶謖鄭月(yue)30日,公司通過泰(tai)康溢彩(cai)基金(jin)會再追加捐贈2000萬元,支援湖北黃岡、孝感、荊門等多(duo)地(di)抗擊(ji)疫(yi)情,並設(she)立一億元公共衛生(sheng)和流行病防(fang)治基金(jin),資shou) 郎sheng)體系建設(she)和流行病防(fang)治體系建設(she)。與此(ci)同時,公司面向火神山醫院、雷(lei)神山醫院、一線醫護人員、新聞工作者的物資捐獻、保險捐贈工作也在持zhong)tui)進中(zhong)!

  自疫(yi)情防(fang)控工作開展以來,泰(tai)康人壽山西分公司積極響應山西省銀保監局(ju)及山西省保險行業協會的工作要求(qiu),在分公司總經(jing)理室的領導下(xia)立足公司本ju)埃 中(zhong)ti)升服(fu)務(wu),與全社(she)會一起,共克時艱(jian),共渡(du)難關(guan)。

  為切實保障客戶(hu)利益,避(bi)免因外出(chu)理賠(pei)而滋(zi)生(sheng)病毒感染風險,泰(tai)康人壽山西分公司提(ti)出(chu)10項(xiang)創新服(fu)務(wu)舉措,為降低風險貢獻能(neng)量︰

  1、緊急(ji)啟動應急(ji)處置預案︰分公司成立專項(xiang)處置小組(zu),部署(shu)全省各(ge)機(ji)構做(zuo)好疫(yi)情防(fang)控和客戶(hu)理賠(pei)服(fu)務(wu)工作。

  2、納入正常(chang)賠(pei)付範圍(wei)︰對外發布聲明,明確因感染新型冠(guan)狀(zhuang)病毒引起的疾病屬于醫療(liao)保險正常(chang)賠(pei)付範疇。

  3、取消醫療(liao)保險觀(guan)察期、免賠(pei)額︰確診感染新型冠(guan)狀(zhuang)病毒而治療(liao)的,醫療(liao)保險取消30天觀(guan)察期,取消免賠(pei)額,並提(ti)前預付賠(pei)款(kuan)。

  4、取消醫院限制(zhi)︰取消條款(kuan)中(zhong)關(guan)于定點(dian)醫院或(huo)醫院級別的限制(zhi)。

  5、報案綠色(se)通道(dao)︰開通24小時報案綠色(se)通道(dao),優先響應感染新型冠(guan)狀(zhuang)病毒出(chu)險客戶(hu)的報案。

  6、主動慰問︰主動聯系客戶(hu),發送提(ti)醒及慰問短信;主動聯系醫保、醫院方(fang)、代(dai)理人,根據(ju)患者名單排(pai)查客戶(hu),主動為客戶(hu)提(ti)供理賠(pei)服(fu)務(wu)。

  7、開通無保單理賠(pei)服(fu)務(wu)︰針對所有出(chu)險的客戶(hu),無需(xu)提(ti)供保單即可申請理賠(pei)。

  8、簡化理賠(pei)手(shou)續︰因感染新型冠(guan)狀(zhuang)病毒導致身(shen)故、重大疾病、醫療(liao)的客戶(hu),簡化理賠(pei)申請所需(xu)的資料(liao)。

  9、充分利用互聯網等現代(dai)技術手(shou)段,保障各(ge)項(xiang)服(fu)務(wu)持zhong)呱峽 梗 行?fang)範疫(yi)情充分利用互聯網、手(shou)機(ji)APP等現代(dai)科技手(shou)段,減少不(bu)必要的人員接(jie)觸︰全力(li)推(tui)動手(shou)機(ji)E投,全流程線上投保,並開通線上新型回訪服(fu)務(wu),通過泰(tai)生(sheng)活手(shou)機(ji)APP、泰(tai)康人壽官微等以線上電子化方(fang)式開展新單猶豫期回訪,防(fang)範疫(yi)情的同時滿足客戶(hu)在此(ci)特殊時期的保險保障需(xu)求(qiu);通過泰(tai)康人壽官微、泰(tai)行銷(xiao)等手(shou)機(ji)APP開展線上“易理賠(pei)”服(fu)務(wu),切實做(zuo)到jie)εpei)盡賠(pei)、能(neng)賠(pei)快(kuai)賠(pei),為出(chu)險客戶(hu)提(ti)供及時的資金(jin)支持;通過泰(tai)生(sheng)活手(shou)機(ji)App和泰(tai)康人壽官微,打造在線服(fu)務(wu)雙輪驅動,客戶(hu)可通過線上辦理保單貸款(kuan),滿期領取等常(chang)規保單服(fu)務(wu),讓客戶(hu)足不(bu)出(chu)戶(hu)享受安(an)全便捷服(fu)務(wu)。

  10、免費yan)呱餃收鎝餼隹突hu)特殊時期就醫需(xu)求(qiu)︰通過泰(tai)康醫生(sheng)手(shou)機(ji)APP,提(ti)供海量線上醫生(sheng)資源(yuan),免費開展線上問診服(fu)務(wu)及相(xiang)關(guan)知識普及,為廣大客戶(hu)的健康保駕護航(hang)。

  眾志成城qian) 部掛yi)情。2月(yue)6日,泰(tai)康人壽山西分公司工會向公司全體工會會員發起愛(ai)心(xin)捐贈倡議書,號召(zhao)全體會員在做(zuo)好自我防(fang)疫(yi)的同時,能(neng)夠堅定樹(shu)立社(she)會責任感,通過力(li)所能(neng)及的捐贈行為向奮戰在抗擊(ji)疫(yi)情一線的逆行者表達敬(jing)意,給予支持。該倡議得到公司工會會員的積極響應,不(bu)到20個小時,全司已經(jing)有478人捐贈愛(ai)心(xin),捐款(kuan)金(jin)額為81567元。目前,捐贈活動仍在持zhong)兄zhong)。

  不(bu)畏風雨兼程,陰霾終將(jiang)消散。泰(tai)康人壽山西分公司將(jiang)堅定遵(zun)循黨和政府(fu)對防(fang)疫(yi)工作的相(xiang)關(guan)部署(shu),做(zuo)好支援動員組(zu)織工作,積極履(lv)行社(she)會義務(wu),為抗擊(ji)疫(yi)情,保衛家(jia)園貢獻能(neng)量!

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